Service

Wir bieten Ihnen verschiedene sichere Zahlungsmöglichkeiten an:

• Kreditkarte – Visa und Mastercard, gesichert über Saferpay
• TWINT – einfach und schnell mit der TWINT-App bezahlen
• PayPal – bequem über Ihr PayPal-Konto

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inkl. MwSt.

Wir liefern schweizweit und nach Liechtenstein.
Die Entsorgung des Verpackungsmaterials ist nicht inbegriffen (Ausbahme: Lieferung Nutzungsort und Montage)
Für autofreie Orte, Regionen, die nur mit Bergbahnen erreichbar sind, oder nicht mit dem Lieferwagen befahrbare Adressen berechnen wir einen zusätzlichen Pauschalzuschlag von CHF 380.-.

Bitte prüfen Sie vor der Bestellung, ob die bestellten Artikel problemlos über Treppenhaus, Türöffnungen oder Eingänge geliefert werden können. Falls besonders sperrige oder schwere Möbel nicht normal zu zweit transportiert werden können, werden zusätzliche Kosten an den Kunden weiterverrechnet. Im Zweifelsfall ist davon auszugehen, dass die Artikel in montiertem Zustand geliefert werden. Müssen Möbel zur Lieferung demontiert oder montiert werden, geschieht dies auf Risiko und Kosten des Kunden.
Lista Office LO behält sich vor, in solchen Fällen nur bis Bordsteinkante zu liefern. Bereits bezahlte Zusatzkosten für Lieferung oder Montage werden dann selbstverständlich zurückerstattet.

• Lieferzeit: ca. 6 Wochen ab Bestelleingang (produktabhängig, siehe jeweilige Produktseite)
• Postversand: Für Produkte, die für den Postversand geeignet sind, kann die Versandart „Postversand“ gewählt werden.
• Lieferung Bordsteinkante: Wir liefern Ihre Einkäufe nach Terminvereinbarung bis zum Gebäudeeingang der angegebenen Adresse.
• Lieferung Nutzungsort: Ihre Einkäufe werden mit zwei Personen nach Terminvereinbarung in den gewünschten Raum gebracht. Der Einsatz eines Fassadenlifts berechnet sich nach Aufwand.
• Lieferung Nutzungsort und Montage: Wir liefern die Möbel nicht nur an den gewünschten Nutzungsort, sondern montieren sie auch gleich vor Ort. Zusätzlich zur Lieferpauschale von CHF 149.- verrechnen wir CHF 65.- pro Möbel für die Montage. Die Entsorgung des Verpackungsmaterials gehört zum Montageservice dazu.
• Abholung: Bitte holen Sie Ihre mit der Versandart "Selbstabholung" bestellte Ware nach unserer Avisierung in unserem Lager bei der Lista Office Vertriebs AG, Industriestrasse 21, CH-8604 Volketswil, ab. Sobald Ihre Ware abholbereit ist, informieren wir Sie per E-Mail oder Telefon. Anschliessend können Sie uns per E-Mail oder Telefon mitteilen, wann Sie die Ware abholen möchten (Öffnungszeiten: Di–Sa, 08:00–12:00 und 13:00–16:00 Uhr).
  Bitte bringen Sie bei der Abholung Ihre Bestellbestätigung mit.
  Abholungen ohne vorherige Terminvereinbarung sind nicht möglich.

Nach Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Tracking-Informationen per E-Mail.

Sollten Sie ein fehlerhaftes oder beschädigtes Produkt erhalten, handeln Sie bitte wie folgt:

1. Melden Sie den Schaden innerhalb von 5 Werktagen nach Lieferung per E-Mail an ecommerce@lista-office.com
2. Fügen Sie Ihrer Meldung aussagekräftige Fotos des Schadens sowie Ihre Bestellnummer bei
3. Wir prüfen Ihren Fall und melden uns innert 2 Werktagen mit einem Lösungsvorschlag

Bei nachgewiesenen Produktmängeln übernehmen wir die Kosten für Rücksendung und Ersatz. Bitte senden Sie keine Ware ohne vorherige Absprache zurück.

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zu widerrufen.

Voraussetzungen für eine Rückgabe:

• Die Ware ist unbenutzt und unbeschädigt
• Die Originalverpackung ist vorhanden
• Die Rückgabe wurde vorher per E-Mail an ecommerce@lista-office.com angemeldet

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, sofern es sich nicht um einen Produktmangel handelt. Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurück.

Ausgenommen von der Rückgabe sind Sonderanfertigungen und individuell konfigurierte Produkte.